Política de Devoluciones y Garantía
Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra garantía de devolución del dinero de 90 días
Respaldamos cada producto que vendemos. Si no estás completamente satisfecha con tus resultados, tienes 90 días a partir de la fecha de entrega para contactarnos y solicitar un reembolso completo.
Recomendamos usar tu producto de forma constante durante al menos 30 días para darle tiempo a que ofrezca resultados reales antes de tomar tu decisión.
Cómo funciona
- Contáctanos en support@getionix.com con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas.
- Reembolso procesado: una vez aprobado, tu reembolso se aplicará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En la mayoría de los casos, no necesitarás devolver el producto. Preferimos que se lo pases a alguien que pueda beneficiarse de él.
Qué está cubierto
- No estás satisfecha con los resultados: reembolso completo dentro de los 90 días
- Producto defectuoso o dañado: enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, a tu elección
- Artículo no recibido debido a un error del transportista: todos los envíos están asegurados. Si el transportista confirma la pérdida, volveremos a enviar o reembolsaremos sin costo alguno
Qué no está cubierto
- Dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente
- Paquetes marcados como entregados pero reportados como no recibidos (robo o hurto en el porche)
- Talla incorrecta pedida: consulta nuestra Guía de tallas antes de comprar. Recomendamos medir tu cuerpo cuidadosamente para asegurar el mejor ajuste
- Solicitudes realizadas después del período de garantía de 90 días
- Productos que hayan sido dañados intencionalmente
- Pedidos donde ya se ha presentado una devolución de cargo: contáctanos primero, siempre encontramos una solución
Elegir la talla correcta
Dado que nuestros productos de compresión están diseñados para ajustarse con precisión, es importante elegir la talla correcta. Consulta la Guía de tallas en cada página de producto antes de realizar el pedido. Si estás entre dos tallas, elige una talla más para mayor comodidad o una talla menos para una compresión más fuerte. ¿No estás segura? Envíanos tus medidas por correo electrónico a support@getionix.com y te recomendaremos tu talla perfecta antes de comprar.
¿Preguntas?
Nuestro equipo de soporte está disponible los 7 días de la semana. Envía un correo electrónico a support@getionix.com y te responderemos en pocas horas. Somos personas reales, no bots, y estamos aquí para ayudarte.
Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra garantía de devolución del dinero de 90 días
Respaldamos cada producto que vendemos. Si no estás completamente satisfecha con tus resultados, tienes 90 días a partir de la fecha de entrega para contactarnos y solicitar un reembolso completo.
Te recomendamos usar tu producto de forma constante durante al menos 30 días para darle tiempo a que ofrezca resultados reales antes de tomar tu decisión.
Cómo funciona
- Contáctanos en support@getionix.com con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas.
- Reembolso procesado: una vez aprobado, tu reembolso se aplicará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En la mayoría de los casos, no necesitarás devolver el producto. Preferimos que se lo pases a alguien que pueda beneficiarse de él.
Qué está cubierto
- No estás satisfecha con los resultados: reembolso completo dentro de los 90 días
- Producto defectuoso o dañado: te enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, a tu elección
- Artículo no recibido debido a un error del transportista: todos los envíos están asegurados. Si el transportista confirma la pérdida, realizaremos un nuevo envío o un reembolso sin costo alguno
Qué no está cubierto
- Dirección de envío incorrecta proporcionada por la clienta
- Paquetes marcados como entregados pero declarados como no recibidos (robo en el porche o sustracción de paquetes)
- Talla incorrecta solicitada: consulta nuestra Guía de tallas antes de comprar. Te recomendamos medir tu cuerpo cuidadosamente para asegurar el mejor ajuste
- Solicitudes realizadas después del período de garantía de 90 días
- Productos que han sido dañados intencionalmente
- Pedidos en los que ya se ha presentado una devolución de cargo: contáctanos primero, siempre encontramos una solución
Elegir la talla correcta
Dado que nuestros productos de compresión están diseñados para ajustarse con precisión, elegir la talla correcta es importante. Consulta la Guía de tallas en cada página de producto antes de realizar el pedido. Si estás entre dos tallas, elige la más grande para mayor comodidad o la más pequeña para una mayor compresión. ¿No estás segura? Envíanos tus medidas por correo electrónico a support@getionix.com y te recomendaremos tu talla perfecta antes de comprar.
¿Tienes preguntas?
Nuestro equipo de soporte está disponible los 7 días de la semana. Envía un correo electrónico a support@getionix.com y te responderemos en pocas horas. Somos personas reales, no bots, y estamos aquí para ayudarte.